▲产品界面照片/中国时代的屏幕截图，如果保险延迟，您还可以“打开盲盒”吗？最近，9.9元的“惊喜”准确的保险延迟不仅没有引起惊喜，而且还引起了投诉。一些消费者发布了“保险延迟”提示在入住Air Travel Zongheng应用程序时会弹出，该应用的价格仅为9.9元，如果您延迟17分钟，您将获得300元的赔偿。但是，当他的航班延误并想获得索赔时，发现保险延迟应延迟17分钟，然后支付付款。不可能再延迟一分钟（18分钟）或更少一分钟（16分钟）。 8月27日，来自北京新闻的一名记者从Air Travel Zongheng客户服务渠道获悉，一些用户报告说该产品会影响他们的旅行体验。 Hang Travel Zongheng非常重视用户的评论和建议，并联系了TIME保险公司删除该产品。飞机延迟保险最初是常见的保险。许多乘客都知道，诸如“延迟超过2个小时的延误超过2个小时”和“偿还300元的延误”之类的索赔。但是很明显，航空旅行Zongheng发起的名为“惊喜号码”的准确延迟保险不是一种普通的方式，并且在“ 9.9元盲人盒子”中已成为普通保险。它使消费者不是“惊喜”，而是“震惊”，这不仅偏离了延迟保险本身的原始意图，而且Ngunit还将平台推向了公众舆论。具体而言，这种孤立的“保险延迟”实际上具有双重偏差。首先，将延迟时间连接到随机确定的数字实际上使它接近接近零的主张，几乎失去了共享危险的重要性。正如一些专家所教的那样，与赌博游戏类似，严重性保险产品中应丢失。其次，还有一个明显的怀疑，它意外误导了销售。如果保险页面吸引了明亮的音调，那么“ 300元”将突出显示红色扩大和转向字体，而“ 15分钟”和“ 9.9元人都立即参加”也将扩大和处理。但是，对于消费者来说，最关键的限制 - 字符“ =”和“整个”使用相对较小的MGA字体，颜色和背景不会显着对比。很难说这是一个偶然的错误，但它更像是对消费者心理学的准确抓住，就像是有意地允许消费者介绍了100个事件的限制。主要公司拥有逻辑上的演讲，在启动产品之前Xamination。短期流量和收入缺乏“获得不同的方法”会损害平台的信誉。更合适的关注是这种转移不仅损害了平台声誉，而且还可能影响Forml保险延迟甚至Internet保险的证书。众所周知，由于各种原因，公众对某些保险产品的“非常深”感到怀疑。特别是，有一些教训可以激发营销保险，例如“第一个月的0元”和“免费收集”。现在，Zongheng推出了这样的“准确保险延迟”，它可能会进一步损害公众对互联网保险的信心。在争议下，货架上删除了充满投诉的“保险延迟”，这被认为是“悬崖停止”。但是，应该清楚地陈述和解释它的在线方式以及有多少消费者造成误导和损失，而不仅仅是“下线”。无论如何，服务业最终是基于信托的行业的一个。该平台的产品更改应集中在创建新价值上，而不是为消费者设计新任务。飞机，旅行平台和保险服务与人们的安全和生活质量密切相关。相关业务实体的活动应该更少，更真诚。 Chongzhou的 /编辑（媒体人员） /校对者写Ke Rui / Zhang Yanjun